Share Cart
Veelgestelde vragen:
Wat is de retourtermijn?
U kunt een product tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode nadat we de producten hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend. Alle klanten moeten contact met ons opnemen na het retourneren van het pakket en ons voorzien van Track & Trace informatie, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.
Let op: De meeste financiële instellingen hebben gemiddeld 3-5 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken.
Wat kost het retourneren?
Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van hun retourzending. Wij raden u aan uw retourzending te versturen met een Track & Trace, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.
Kan ik zonder contact op te nemen mijn pakket terug sturen?
Nee, het is belangrijk dat u ons een mailtje stuurt naar info@aura-amsterdam.nl en dan helpen wij u met alle plezier verder!
Hoe kan ik het beste contact met jullie opnemen?
U kunt het beste een mailtje sturen naar info@aura-amsterdam.nl voor de beste hulp. Ons team staat 24/7 klaar om u te helpen.